Köpa begagnade hjälpmedel – skick, reservdelar och ansvar

Om du behöver ett hjälpmedel som ska passa dina mått eller stödja en förflyttning kan du börja med att fråga om en bedömning hos regionen eller kommunen. Vid ett begagnatköp behöver du dessutom kontrollera vem som äger utrustningen, vilken modell det är, hur den har använts och om du kan få den kontrollerad och reparerad. 1177 om att få ett hjälpmedel.

Innan du åker för att se hjälpmedlet

Be säljaren skicka modellbeteckning, bilder på märkningen och en beskrivning av vad som följer med. Ta reda på om det finns bruksanvisning, uppgift om ungefärlig ålder och underlag från tidigare service. Fråga om utrustningen har varit med om ett fall, reparerats eller byggts om. En tydlig historik hjälper en verkstad eller förskrivare att bedöma vilka delar som behöver kontrolleras.

Fråga särskilt om säljaren äger hjälpmedlet. Ett förskrivet hjälpmedel kan vara ett lån som ska lämnas tillbaka enligt regionens eller kommunens villkor. Om hjälpmedlet har kvar en etikett från en hjälpmedelsverksamhet eller ägandet är oklart, be säljaren klargöra det före betalning. Ett kvitto eller annan dokumentation kan också visa vem som köpt den aktuella utrustningen.

Läs tillverkarens bruksanvisning före provningen om den finns att få tag i. Spara modellbeteckningen så att du kan kontrollera att dokumentationen gäller just den produkt säljaren visar. Det är särskilt viktigt om flera versioner säljs under liknande namn. Läkemedelsverket om köp och användning av medicintekniska produkter.

Se vad som följer med och vilket skick det är i

Gå igenom de delar som utlovats. För en rullstol kan det gälla fotstöd, armstöd, dyna eller laddare. För en rollator kan korg, ryggstöd eller väska vara separat. Fråga om delarna hör till modellen och om någon del har ersatts eller ändrats. Kontrollera om det finns delar som saknas, är synligt skadade eller sitter löst.

Om hjälpmedlet ska bära, lyfta eller stödja en person behöver säkerhetsdelarna fungera enligt tillverkarens anvisningar. En snabb provning hos säljaren kan visa att en del rör sig eller att ett handtag går att nå. Låt vid behov en fackkunnig bedöma ramen, bromsar, låsningar, tidigare ändringar och om utrustningen är lämplig för din situation. Ta upp hur du får service om ett fel upptäcks när du har kommit hem.

För ett eldrivet hjälpmedel, kontrollera att det finns dokumentation för batteri och laddare och att du kan få hjälp med service. Fråga när batteriet byttes och vilka uppgifter som finns om hur det fungerar i dag. Ta reda på kostnad och tillgång innan du räknar med att kunna byta det.

Prova passform med rätt utrustning

En tidigare ägare kan ha behövt andra inställningar än du. Det som fungerar för den som visar en rullstol kan ge sämre stöd om du sitter annorlunda eller behöver köra och förflytta dig på ett annat sätt. Om stolen har individuell sits, stöd eller en annan dyna behöver du bedöma hur delarna fungerar tillsammans. Fråga vem som kan ställa om stolen och vilka ändringar som är möjliga enligt tillverkaren.

Ta mått där produkten ska användas och jämför med modellen som säljs. För utrustning som används i badrummet behöver exempelvis platsen kring stol, dusch och toalett fungera även med andra hjälpmedel. Beskriv hur du tänker använda den när du frågar om utprovning. Vid behov kan en bedömning ge besked om en helt annan typ av hjälpmedel passar bättre.

Be om besked om rengöring och genomgång

Fråga vilken rengöring säljaren har gjort och vilka instruktioner tillverkaren ger för nästa användare. Ta reda på om tyg, dyna, remmar eller andra delar behöver bytas innan utrustningen tas i bruk. För ett hjälpmedel som används nära kroppen kan ytorna ha olika material och behöva skötas på olika sätt. Be om information för just din modell om den gamla bruksanvisningen saknas.

Om utrustningen säljs som genomgången, fråga vilka delar som har kontrollerats, vad som bytts och om du får se ett underlag. Det kan till exempel ha gjorts ett batteribyte utan att stolen samtidigt anpassats till dig. Be att få det som säljaren lovar i skrift. Då har du också uppgifterna till hands när du kontaktar service efter köpet.

Vilka rättigheter har du?

Köper du begagnat av ett företag gäller konsumentköplagen. Ålder, skick, pris och de uppgifter företaget lämnat påverkar vad du kan förvänta dig. Om varan har ett fel som omfattas av lagen kan du som regel reklamera inom tre år. Kontakta företaget så snart du upptäcker felet. Spara dokumentation om varans skick och vad ni kom överens om. Vid ett distansköp från företag kan ångerrätt också gälla. Konsumentverket om att handla begagnat. Konsumentverket om att reklamera en vara.

Köper du av en privatperson styr ert avtal, tillsammans med köplagen när avtalet saknar en regel för frågan. Privatköp ger ingen automatisk rätt att ångra köpet. Be att få undersöka varan och kom överens skriftligt om kända fel, vilka delar som ingår och vem som ansvarar för transporten. På en marknadsplats kan webbplatsen och säljaren vara olika parter. Kontrollera vem du faktiskt ingår avtal med. Konsumentverket om köp av en privatperson.

Räkna på hela kostnaden

Lägg samman pris, frakt, eventuell teknisk kontroll och delar som behöver ersättas. Ring en verkstad före köp om säljaren inte kan svara på om reservdelar finns. Förklara vilken modell det gäller och om den har specialdelar. Fråga om verkstaden tar emot produkten och vad som behövs för att kunna ge en kostnadsuppskattning.

Vid upphämtning, kontrollera modell, skick och tillbehör mot annonsen. Spara kontaktuppgifter, kvitto eller avtal och bilder om det finns en dokumenterad brist. Om hjälpmedlet skickas, be om besked om hur det packas, vem som ansvarar för transporten och hur du ska gå vidare om leveransen har skador.

Om du upptäcker en brist efter köpet

Spara bilder, säljarens uppgifter och en beskrivning av när du upptäckte bristen. Kontakta säljaren och förklara vad som skiljer sig från annonsen eller avtalet. Om du överväger en reparation, fråga först vad säljaren kan göra och dokumentera skicket före arbetet. Vilka krav du kan ställa beror bland annat på vem du har köpt av och vad ni kommit överens om.

Checklista före betalning

• Har säljaren visat vilken modell och utrustning som faktiskt säljs?
• Går ägandet att reda ut, och finns instruktion och servicehistorik?
• Har du provat passformen eller ordnat en bedömning där den behövs?
• Vet du vem som kan kontrollera, justera och reparera hjälpmedlet?
• Har du uppgifter om säljare, skick, transport och villkor i skrift?

Om uppgifter om säkerhet eller passform fortfarande saknas, be om dokumentation eller låt hjälpmedlet bedömas innan du använder det. Det kan vara svårt att ordna rätt delar i efterhand om modell, infästning eller tidigare ändringar är oklara.