Hyra rullstol eller rollator – avtal, leverans och retur

Om du behöver en rullstol eller rollator kan du först fråga rehabiliteringen i regionen eller kommunen om en bedömning. Vid ett kort behov kan det också finnas korttidslån eller hyra. Fråga både där du bor och där du ska använda hjälpmedlet om du planerar en resa. Innan du bokar behöver du veta vilken modell du får, hur den provas och vad som ingår i avtalet. 1177 om att få ett hjälpmedel.

Hur länge behöver du hjälpmedlet?

Beskriv när behovet börjar, hur länge du tror att det varar och vilka uppgifter hjälpmedlet ska fungera för. Det kan handla om att ta dig mellan rum efter en operation eller att delta i en aktivitet på en annan ort. Om du har fått råd om gång eller belastning, följ dem och fråga den behandlande mottagningen vilket stöd som behövs. Kontakta rehabiliteringen om det är oklart vilken typ av rullstol eller rollator som passar.

Om du redan har ett förskrivet hjälpmedel, fråga förskrivaren vad som gäller för att ta med det. När du behöver ett annat hjälpmedel på besöksorten, be om besked om vad den som lånar ut behöver veta. Vissa ordningar kräver kontakt mellan hemorten och den verksamhet som tillhandahåller utrustningen. En tillfällig hyrmodell behöver också kunna användas med de övriga hjälpmedel du redan har.

Kontrollera vilken typ av lån eller hyra som erbjuds

Region Halland beskriver ett korttidslån på högst 14 dagar för vissa hjälpmedel, däribland standardrollator och allroundrullstol, i mån av tillgång. Enligt Region Hallands information krävs ingen förskrivning för just det korttidslånet. Lånet är avgiftsfritt men transport och försenad retur kan kosta. Samma region beskriver en separat ordning för tillfälliga lån till besökare som har andra villkor. Kontakta hjälpmedelsverksamheten för att kontrollera vilken ordning som gäller för dig. Region Halland om korttidslån och tillfälliga lån.

Region Västmanland beskriver uthyrning ur sitt hyressortiment till privatpersoner. Där finns en minsta hyreskostnad motsvarande en månadshyra och en startavgift. Utbudet och undantagen framgår av den lokala informationen. Exemplen visar varför du behöver fråga om tidsgräns, avgifter och tillgång i den region eller kommun där hjälpmedlet ska användas. Region Västmanland om uthyrning och avgifter.

Hos ett företag behöver du läsa hyresvillkoren. Fråga vilken modell som kan bokas och hur du kan förlänga, avboka eller byta om behovet förändras. Be att få veta vem du kontaktar om leveransen är sen eller om en annan modell än den bokade kommer fram. Spara bekräftelsen med både datum och modelluppgifter.

Prova rätt modell för de miljöer du ska använda den i

Om det gäller en manuell rullstol, fråga om modellen är avsedd för egen körning, för att skjutas av en ledsagare eller för båda sätten. Ta reda på hur du kan få hjälp att bedöma sittbredd, fotstöd, sittdyna och överflyttning. Om någon ska skjuta stolen, be att även den personen får instruktion vid hämtningen. Om det gäller en rollator, kontrollera att du kan använda handtag, bromsar och eventuell sits enligt den vägledning du får.

Mät dörröppningen, platsen där du ska vända och utrymmet för förvaring. Fråga särskilt om den version som finns för hyra har de mått och tillbehör ni har gått igenom. För en resa kan det vara viktigt att kontrollera transportörens villkor med modell och vikt innan du bokar. Om du behöver sitta kvar i stolen under resan, uppge det och fråga vad transportören kräver för den aktuella färden.

Läs hela avtalet innan du bokar

• När kan du hämta hjälpmedlet, och vilken dag och tid ska det vara tillbaka?
• Vad kostar hela perioden med leverans, hämtning och eventuell deposition?
• Vilken modell, vilka tillbehör och vilka instruktioner ingår?
• Vad händer om du behöver lämna tillbaka tidigare, förlänga eller avboka?
• Vem ansvarar för rengöring, fel, skada eller förlust under perioden?

Be om totalpris för de datum och tjänster du faktiskt behöver. Om leveransen gäller hemmet eller ett boende, kontrollera om den sker till porten eller om hjälpmedlet bärs in. Se till att någon kan ta emot leveransen och kontrollera att alla delar följer med. Om du behöver utrustningen från en viss dag, fråga hur lång tid du behöver boka i förväg och vad som händer om rätt modell är upptagen.

Om du behöver hjälpmedlet på en resa

Ta reda på när du behöver utrustningen i förhållande till resan. Om du behöver rullstolen redan på stationen eller flygplatsen räcker det inte att den levereras till boendet senare på dagen. Fråga i så fall vem som kan hjälpa dig under resan och när det hyrda hjälpmedlet kan hämtas. Om leveransen sker till ett boende, kontrollera att personalen kan ta emot och förvara utrustningen tills du kommer. Gå också igenom hur du tar dig till entrén med hjälpmedlet och om det ryms i den hiss eller bil du ska använda.

Planera returen mot avresetiden. En bokad hämtning kan behöva ske innan du lämnar boendet. Ta upp vem som kan lämna över utrustningen, om du fortfarande behöver den på väg till nästa plats och vad som händer om transporten ändras. Vid en resa mellan flera orter behöver du veta om avtalet tillåter att hjälpmedlet tas med mellan dem och var det slutligen ska lämnas tillbaka.

Vid hämtning eller leverans

Jämför det du får med bokningen. Ta del av bruksanvisningen, be om instruktion och fråga vem som kan ge hjälp med inställning eller provning. Visa om någon detalj verkar glappa, saknas eller har skadats. Dokumentera tidigare skador och be uthyraren eller den som lånar ut att bekräfta dem. Spara uppgifterna om hur du felanmäler och vem du kontaktar om utrustningen inte passar.

Om ett fel uppstår, beskriv när det märks och vilket moment som påverkas. Fråga hur service, hämtning eller ersättningshjälpmedel ordnas enligt avtalet. Om hjälpmedlet behövs för att du ska kunna ta dig fram varje dag, ta upp redan före bokningen vilken lösning som finns om det måste bytas.

Planera återlämningen i god tid

Kontrollera adress, öppettid och vad som ska vara rengjort eller återpackat. Leta fram tillbehör, instruktioner och alla lösa delar som ska med. Om någon ska hämta hjälpmedlet, fråga vem som bokar hämtningen och när hyran eller lånet räknas som avslutat. Be om ett kvitto eller annan bekräftelse på returen.

Om behovet fortfarande finns när perioden tar slut, kontakta verksamheten eller uthyraren före återlämningsdagen. Fråga vilka villkor som gäller för en förlängning. Vid förändrat eller mer långvarigt behov kan rehabiliteringen behöva bedöma vilken lösning som passar för den fortsatta vardagen.