Hjälpmedel i din region
Hitta rätt kontakt för att prova ut, reparera eller lämna tillbaka ett hjälpmedel i någon av Sveriges 21 regioner.
Gå till alla 21 regioner och välj den där du bor. På regionsidan hittar du var du kan börja när du behöver ett hjälpmedel och hur du hittar rätt verksamhet för service, retur och avgifter. Har du redan ett lånat hjälpmedel? Börja gärna med kontaktuppgifterna på lånehandlingen eller hjälpmedlets märkning.
För en första bedömning
En vårdcentral, hälsocentral eller kommunal rehabiliteringsverksamhet kan ofta hjälpa dig att hitta en förskrivare för ett hjälpmedel hemma eller vid förflyttning. För syn och hörsel kan det finnas särskilda mottagningar. Kontrollera på din regionsida vilken ingång som gäller och om mottagningen behöver en remiss.
Om det är oklart vem som ansvarar, uppge var du bor, vad du behöver hjälp med och om du redan får hälso- och sjukvård från kommunen. Region Skåne beskriver till exempel hur ansvaret delas med kommunerna. Vilken del som gäller beror på vem som behöver hjälpmedlet och vad det är för typ av stöd. I guiden om regionens och kommunens ansvar finns frågor att ställa om du blir hänvisad vidare.
För service eller återlämning
Ta reda på vilken verksamhet som förskrev eller lånade ut hjälpmedlet. Förskrivaren kan behöva göra en ny bedömning om du behöver byta modell eller ändra passformen. Vid ett tekniskt fel kan det finnas en särskild servicekontakt. En mottagning som utreder behov tar inte alltid emot en retur. Västra Götalandsregionen har till exempel egna kontaktvägar för olika typer av retur, bland annat för digitala hjälpmedel och medicinska behandlingshjälpmedel.
Ta gärna fram hjälpmedlets namn eller märkning innan du ringer. Beskriv om utrustningen behöver hämtas eller om du själv kan lämna den. Vid flytt, kontakta den nuvarande förskrivaren innan du lämnar tillbaka utrustning du fortfarande behöver. Läs guiden om att flytta med lånade hjälpmedel för frågor att ta upp med den som har hand om lånet.
När du vill kontrollera en avgift
Fråga vad avgiften gäller. Ett besök för bedömning kan ha en avgift samtidigt som lånet har egna villkor. En avgift för hjälpmedlet kan vara ett engångsbelopp eller en återkommande kostnad. Kontrollera också om besök och hjälpmedel behandlas på olika sätt i högkostnadsskyddet. Använd den lokala avgiftssidan på din regionsida och fråga den som ansvarar för förskrivningen om du får olika besked. För en genomgång av avgiftstyperna, se Vad kostar hjälpmedel?.
Om du har kontakt med vården på flera orter, förklara var du bor och vilken verksamhet som står på lånehandlingen. Då kan den som svarar bedöma vilka lokala villkor som gäller för just den fråga du har.