Köpa eller hyra hjälpmedel själv – så fungerar alternativen

Börja med att undersöka om vårdcentralen, kommunen eller en annan mottagning kan bedöma ditt behov. En förskrivare kan hjälpa dig att ta reda på vad som fungerar och om hjälpmedlet kan förskrivas. Om du behöver ordna det själv kan du jämföra korttidslån, hyra och köp utifrån hur länge du behöver stödet, vilken utprovning som behövs och vad som händer om det måste bytas.

Beskriv uppgiften innan du tittar på produkter

Skriv ner var du ska använda hjälpmedlet och vad det ska underlätta. Ett gånghjälpmedel kan behöva fungera i en trång hall och på vägen från porten till hållplatsen. Ett stöd i badrummet kan behöva få plats nära en dörr eller tåla en miljö där det blir vått. Om du ska använda samma hjälpmedel på flera platser, kontrollera mått, transport och förvaring för hela vägen.

Säg till om stödet behöver fungera tillsammans med ett hjälpmedel du redan använder. Vid frågor om passform, förflyttning eller säker användning kan en förskrivare behöva göra en individuell bedömning. Fråga hur du kan prova alternativ och vad som gäller för själva utprovningen. 1177 om att få ett hjälpmedel.

När lån via regionen eller kommunen är aktuellt

Om en förskrivare bedömer att ett hjälpmedel kan tillhandahållas, fråga vilken verksamhet som ansvarar för det. Be att få veta vem som äger hjälpmedlet, vilka avgifter som kan tillkomma och hur service, uppföljning och återlämning fungerar. Villkoren varierar med produkt och verksamhet. Skilj på vad du betalar för ett besök och vad ett lån eller en utprovning kostar. Vad kostar hjälpmedel?.

Om du får rådet att skaffa ett hjälpmedel själv, fråga vilka egenskaper du behöver kontrollera. Om mottagningen använder ordet egenansvarsprodukt, be den förklara vad det innebär för den aktuella produkten och om du kan få råd om valet. Så fungerar egenansvarsprodukter.

Korttidslån och hyra när behovet har ett slutdatum

Om du behöver ett hjälpmedel för en resa eller en kort period efter en skada, börja med att kontrollera vilka lösningar som finns lokalt. Region Halland beskriver korttidslån av vissa hjälpmedel i upp till 14 dagar, beroende på tillgång. Hjälpmedelscentrum i Västerås har egna villkor för uthyrning till privatpersoner. Fråga vilka produkter som omfattas, hur länge du får ha dem och om transport eller sen retur kostar extra. 1177 Halland om korttidslån. Hjälpmedelscentrums hyresvillkor i Västmanland.

Vid privat hyra kan du be om hyresperiod, total kostnad, eventuella säkerhetsbelopp och villkor för förlängning skriftligt. Fråga om leverans, hämtning och service ingår. Kontrollera också vem som hjälper dig att få rätt inställning och vad som händer om utrustningen inte fungerar för uppgiften. Om du behöver hyra i samband med behandling eller återhämtning, fråga vården vad som ska bedömas innan du väljer. Hyra rullstol eller rollator.

När hyresperioden är längre än den tid du behöver hjälpmedlet

Fråga efter kortaste hyrestid, när debiteringen börjar och vilken dag du behöver lämna tillbaka hjälpmedlet. Hjälpmedelscentrum i Västerås anger till exempel en månads minsta hyrestid för sin uthyrning till privatpersoner och beskriver vilken service som ingår. Om du behöver utrustningen under en vecka kan du därför be om ett pris för hela avtalsperioden, inklusive sådant som leverans och eventuell hämtning.

Om du behöver hjälpmedlet på en bestämd dag, ta också reda på vad som händer om leveransen blir försenad eller utrustningen behöver bytas. Be om besked om när ett byte kan ordnas, hur du gör felanmälan och vem som ansvarar för transporten. Det är särskilt relevant om du hyr inför en resa eller en period då någon annan ska hjälpa dig att använda stödet.

Jämför alternativen med samma uppgift som utgångspunkt

Om du exempelvis behöver ta dig mellan hemmet och en mottagning under några veckor kan du fråga om en bedömning och ett tillfälligt lån är möjligt. Om du också jämför privat hyra och köp, utgå från samma behov. Kontrollera vilken modell du faktiskt kan få, när den blir tillgänglig och om du kan få hjälp att prova den. En produkt som går att hämta direkt kan kräva en annan leverans eller anpassning än du räknat med.

Räkna sedan på hela perioden. För hyra kan det vara viktigt när betalningen börjar, om du behöver förlänga och hur återlämningen går till. Vid köp behöver du veta vem som hjälper till om utrustningen behöver service senare. Om behovet förändras snabbt, fråga i förväg om ett byte kan göras och hur det påverkar kostnaden. Hjälpmedel efter en tillfällig skada eller operation.

Kontrollera vad du får vid ett köp

Identifiera säljaren och den exakta modellen. Kontrollera mått, avsedd användning, tillbehör och tillverkarens anvisningar. Fråga hur du kan prova utrustningen och vem som anpassar den om det behövs. Vid ett större köp kan transport, installation, reservdelar och service påverka både kostnaden och hur länge du kan använda produkten. Be om en prisuppgift som anger vad som ingår och vilka tjänster som säljs separat.

Om det är en medicinteknisk produkt, gå igenom märkningen och bruksanvisningen. Be säljaren förklara vad produkten är avsedd för och hur du får tillgång till instruktionerna. Ett hjälpmedel kan även vara en vanlig konsumentprodukt. Utgå från tillverkarens beskrivning av produkten och hur den ska användas. Läkemedelsverket om att köpa och använda medicintekniska produkter. Vad CE-märkning betyder.

När du köper begagnat

Ta reda på vem som äger hjälpmedlet och be att få se vilken modell det är. Fråga om något har ändrats, vilka tillbehör som ingår och om instruktioner, serviceuppgifter och reservdelar finns kvar. Ett lånat hjälpmedel tillhör utlånaren. Om en annons är otydlig om ägandet, be säljaren visa att det är dennes utrustning.

Vid köp från ett företag omfattas även begagnade varor av konsumentköplagen. När säljaren är en privatperson gäller i första hand det ni kommer överens om och därefter köplagen i de delar avtalet inte reglerar. Spara beskrivningen av varan, de villkor ni kommit överens om och betalningsunderlaget. Konsumentverket om att handla begagnat. Köpa begagnade hjälpmedel.

När du ångrar ett köp eller behöver reklamera

Vid distansköp från ett företag har du som huvudregel 14 dagar på dig att ångra köpet. För en vara räknas tiden normalt från dagen efter att du tog emot den, förutsatt att företaget har lämnat tillräcklig information om ångerrätten. Bland undantagen finns varor som specialtillverkats för dig. Fråga före beställningen vad som gäller för just den produkt du har valt och vem som betalar returfrakten. Det kan spela stor roll för en tung vara som behöver hämtas. Konsumentverket om distansavtal och ångerrätt.

Om varan är felaktig kan du reklamera till företaget. Beskriv vad som avviker från beställningen eller hur felet märks, till exempel att den levererade delen har en annan modellbeteckning än den som stod i orderbekräftelsen. När du handlar på en marknadsplats kan säljaren vara ett företag eller en privatperson. Kontrollera vem du ingår avtal med innan du betalar. Om säljaren är en privatperson behöver ni avtala om en eventuell rätt att ångra köpet. Konsumentverket om reklamation vid köp från företag. Konsumentverket om köp mellan privatpersoner.

Spara beskedet om vad som ingår

Spara modellnamn, kvitto eller hyresbekräftelse och de uppgifter du fick om leverans och service. Om säljaren eller uthyraren lovar att en del ingår, be att det står med i orderbekräftelsen. När en leverans innehåller flera paket kan det göra det lättare att kontrollera vad som kommit fram. Om du sedan behöver kontakta företaget om en saknad del eller en retur, ange vilken beställning det gäller och när du tog emot den.

Frågor att få svar på innan du bestämmer dig

• Vem äger hjälpmedlet under användningen och efter ett eventuellt köp?
• Kan du prova det i en miljö som liknar den där du behöver det?
• Vilka delar ingår och vilka måste du ordna separat?
• Vem ansvarar för inställning, service och eventuell uppföljning?
• Vad kostar hela perioden eller köpet inklusive transport och service?
• Hur avbokar, reklamerar eller lämnar du tillbaka utrustningen?

För fler exempel på vad du kan kontrollera vid beställning, leverans och retur, läs handla hjälpmedel på nätet.