Så lämnar du tillbaka ett hjälpmedel

Lämna tillbaka ett lånat hjälpmedel enligt anvisningarna från den verksamhet som äger det. Lånebeskedet eller förskrivaren kan hjälpa dig att hitta rätt returplats. Fråga i förväg om hjälpmedlet ska lämnas vid en mottagning, om du behöver boka hämtning och vilka tillbehör som ska följa med. Samla beskeden för varje hjälpmedel om utrustningen kommer från flera håll.

Kontrollera vem som ska ta emot hjälpmedlet

Leta fram lånebeskedet och jämför uppgifterna med märkningen på hjälpmedlet. Om du är osäker på ägaren, börja med den som förskrev eller lämnade ut det. Säg vilken utrustning det gäller och be om adress eller direkt kontaktväg till rätt verksamhet. Fråga om du kan lämna det själv, om en närstående kan hjälpa till och när mottagningen tar emot returer.

En region kan ha andra rutiner än kommunerna inom regionen. Region Skåne beskriver exempelvis var du kan lämna tillbaka ett hjälpmedel som regionen har lämnat ut. För kommunens hjälpmedel hänvisar Region Skåne till respektive kommun. Använd den väg som gäller för just ditt lån. 1177 om återlämning i Skåne.

Så kan en retur med flera lån gå till

Om du till exempel ska lämna tillbaka en rullstol och ett hjälpmedel som används vid toaletten kan båda ha kommit från samma verksamhet. De kan också ha olika ägare. Börja med att kontrollera märkningen och fråga vilken mottagning som tar emot varje produkt. Om den ena kan lämnas på plats och den andra behöver hämtas, gör upp två separata planer. Då kan du se vilken utrustning som ska stå kvar och vad du kan ta med.

För ett regionalt lån i Skåne anger 1177 att Region Skånes hjälpmedelsmottagningar finns i Kristianstad, Helsingborg, Lund och Malmö. Kontrollera den aktuella mottagningens uppgifter före besöket och fråga om det finns en särskild returväg för den typ av produkt du ska lämna. För hjälpmedel som kommunen har lämnat ut behöver du i stället använda kommunens uppgifter. Hitta rätt mottagning för retur i Region Skåne.

Fråga hur hjälpmedlet ska förberedas

Fråga om vilka skötsel- och rengöringsråd du ska följa. Om du fått en laddare, ett löst stöd, en väska eller andra tillbehör kan du gå igenom lånebeskedet för att se vad som ska följa med. Märk upp delarna för din egen skull om du har flera uppsättningar som liknar varandra. Använd anvisad kontaktväg om du behöver hjälp att identifiera något.

Säg till om en del har gått sönder eller försvunnit. Beskriv felet eller det som saknas innan mottagningen tar emot utrustningen. Om hjälpmedlet är skadat och svårt att hantera, fråga hur det ska tas om hand. Vid en större produkt eller fast montering ska du också få besked om vem som tar ned eller flyttar den. Felanmälan och reparation.

Beställ hämtning när det behövs

En vårdsäng, en lyft eller en större elrullstol kan behöva hämtas. Fråga vem som beställer hämtning, om någon behöver vara hemma och när den kan ske. Berätta om tillträdet kräver portkod, om det finns hiss och var utrustningen står. Lämna sådana uppgifter direkt till den som ansvarar för transporten.

I Västra Götalandsregionens vägledning ska du kontakta förskrivaren om du behöver hjälp med återlämningen. Förskrivaren kan då ordna en hämtorder enligt den lokala rutinen. Region Skåne anger en väg via sin kundservice för hämtning av vissa stora hjälpmedel. Fråga den egna utlånaren hur bokningen fungerar och om transporten kan kosta. Västra Götalandsregionens returanvisningar. Region Skånes väg till hämtning.

Två exempel på lokala returvägar

Region Skåne hänvisar den som har lånat rörelse-, kommunikations-, syn- eller kognitionshjälpmedel från regionen till sin hjälpmedelsmottagning. För hjälpmedel från en kommun hänvisar regionen till den aktuella kommunen. Den som behöver lämna tillbaka exempelvis en större elrullstol eller en lyftanordning från Region Skåne kan beställa hämtning. 1177 Skåne om retur av regionens hjälpmedel.

I Dalarna ber 1177 låntagaren att kontakta den enhet som hjälpte till att ordna hjälpmedlet för att få returanvisningar. Vissa hjälpmedel, som taklyftar och sängar, behöver hämtas på plats av en tekniker från Dalarnas Hjälpmedelscenter. Om du lämnar tillbaka något själv, kontrollera den specifika inlämningsplatsen och öppettiderna före avresa. En mottagning kan ha en särskild entré eller ett separat rum för retur. 1177 Dalarna om återlämning och inlämningsplatser.

När du ska byta till något annat

Kom överens med förskrivaren om hur bytet ska ordnas. Om du behöver ett hjälpmedel varje dag, berätta vilka uppgifter som måste fungera även under ett byte. Fråga när det nya kan lämnas ut och när det gamla kan tas emot. Om olika verksamheter ansvarar för utrustningen, be att få veta vem som samordnar leverans och retur.

Om en del behöver bytas men du ska behålla resten av hjälpmedlet, be verksamheten säga exakt vad som ska följa med. Vid digitala eller elektriska hjälpmedel kan tillbehör och anpassningar höra ihop på ett sätt som behöver gås igenom först. När hjälpmedlet behöver bytas eller anpassas.

Särskild hantering för digitala hjälpmedel

Ett digitalt hjälpmedel kan innehålla personlig information och inställningar som du behöver för att använda det. Fråga förskrivaren om något ska sparas, överföras eller raderas och vem som ansvarar för det. Be om instruktioner innan du gör ändringar i utrustningen. Om du har fått ett nytt hjälpmedel, ta upp om inställningarna behöver återskapas innan det gamla hämtas.

Fråga även om digitala hjälpmedel har en särskild returväg. Västra Götalandsregionen länkar exempelvis till en särskild beställning för retur av digitala hjälpmedel från sin retursida. Kontrollera vilken väg som gäller för den produkt du lånar. Västra Götalandsregionens vägledning om återlämning.

När en närstående hjälper till med returen

Fråga vad den som lämnar tillbaka hjälpmedlet behöver ta med. Det kan exempelvis vara information om lånet, en märkning som mottagningen kan söka på och alla delar som hör till utrustningen. Om en närstående har avlidit och flera hjälpmedel finns kvar, sortera dem efter vilken verksamhet som har lånat ut dem och ring respektive kontakt. Fråga vad mottagningen behöver för att registrera returen och om hämtning kan ordnas.

Region Skåne har särskild information till närstående som ska lämna tillbaka en avliden persons hjälpmedel. Vänd dig till den egna regionen eller kommunen om utrustningen kommer därifrån. När det är svårt att se vilka delar som hör till vilket lån kan mottagningen ofta berätta vad den behöver för att identifiera utrustningen. 1177 Skåne om återlämning som närstående.

När du ordnar hämtning åt någon annan kan du också fråga vem som behöver vara på plats och hur ni får besked om tiden ändras. Om bostaden snart ska lämnas över till någon annan, berätta när verksamheten har möjlighet att komma in och hur den får kontakt med rätt person. Fråga mottagningen hur den vill ta emot uppgifter om lånet eller nycklarna.

Be om besked om när lånet avslutas

Fråga när mottagningen registrerar återlämningen, särskilt om du betalar en löpande avgift. Om hämtning bokas till ett senare datum, ta reda på hur det påverkar lånet. Spara en bekräftelse på vad som lämnats och när om mottagningen kan ge dig en sådan. Om du får en faktura efter att du har lämnat tillbaka hjälpmedlet, be verksamheten förklara vilken period eller tjänst den gäller och uppge datumet för returen. Avgifter och lån.