Vad kostar hjälpmedel? Avgifter, lån och högkostnadsskydd

Vad ett hjälpmedel kostar beror på vilken verksamhet som ansvarar för det, vilken typ av hjälpmedel du behöver och vilka avgiftsregler som gäller där du bor. Fråga om både besöket och själva hjälpmedlet. Ett hjälpmedel kan vara kostnadsfritt att låna även om mottagningsbesöket har en avgift.

Vilken kostnad är det du frågar om?

Besöksavgift är det du kan betala när du träffar vårdpersonal. Fråga om avgiften gäller för mottagningsbesök, hembesök eller flera besök under utprovningen. Hjälpmedelsavgift används som benämning på olika lokala avgifter som är knutna till själva hjälpmedlet. En avgift kan till exempel tas ut en gång, vid utlämning eller per period. Egenavgift kan syfta på din del av kostnaden. Be verksamheten förklara hur ordet används i ditt ärende.

Fråga även om tillbehör, förbrukningsdelar, service, hemleverans och hämtning. Någon av dessa poster kan omfattas av egna villkor. Om en avgift återkommer varje månad är det bra att fråga när den börjar och när den slutar, särskilt om hjälpmedlet behövs under kort tid.

Kontrollera vad som ingår i varje avgift

Börja med att skriva ner vilken verksamhet som gav beskedet och vilken produkt eller tjänst det gäller. Be om en specifikation om du får flera olika belopp. Det kan till exempel vara en avgift för ett besök, en separat avgift för hjälpmedlet och kostnad för ett tillbehör som du själv köper. Om du får ett muntligt besked, be om länken till avgiftsinformationen. Kontrollera vilket datum uppgiften gäller och om den avser din kommun, en viss region eller en särskild mottagning.

Avgifter kan skilja mellan ett första besök och en uppföljning, mellan barn och vuxna eller mellan olika typer av hjälpmedel. Säg om du behöver hembesök, om det är en första utprovning eller om något redan är förskrivet. Om du tillfälligt vistas på en annan ort, fråga vilken verksamhet som hanterar ditt ärende och vilka avgifter som gäller där. Ett generellt pris för en annan kommun eller en liknande produkt räcker sällan för att räkna ut vad ditt ärende kostar.

Högkostnadsskydd och frikort

Högkostnadsskydd för besök i öppenvård gäller avgifter som räknas in i det skyddet. Ta reda på vilka avgifter som omfattas innan du utgår från att ett frikort täcker utprovning, hyra eller egenavgift. Regionens eller kommunens avgiftssida kan ange särskilda regler för hjälpmedel. Om flera verksamheter är inblandade kan du behöva fråga båda. Läs om patientavgifter och högkostnadsskydd på 1177.

Så kan lokala regler skilja sig åt

Region Stockholm beskriver ett separat digitalt högkostnadsskydd för vissa hjälpmedel. Där anges vilka hjälpmedel och avgifter som omfattas, och hjälpmedelscentralerna hanterar skyddet. Uppsala kommun uppger att kommunens lån för hjälpmedel som du behöver för att klara vardagen är avgiftsfria, medan ett hjälpmedel som bara används vid fritidsaktiviteter kan kosta. Exemplen gäller de verksamheter som anges. Fråga vem som ansvarar för just ditt hjälpmedel innan du räknar med en viss avgift. Region Stockholms information om hjälpmedelsavgifter. Uppsala kommuns villkor för hjälpmedelslån.

Kostnad vid byte, reparation eller återlämning

Villkoren för ett lån kan beskriva vad som händer vid vanligt slitage, skada, förlust eller sen återlämning. Spara uppgifterna om ägare och servicekontakt. Om hjälpmedlet behöver repareras, fråga vem som bedömer felet och om någon del av kostnaden kan falla på dig. Om en avgift faktureras löpande, fråga vilket datum som styr när den slutar. Det kan vara särskilt viktigt om hjälpmedlet måste hämtas och hämtningen sker senare än du först hade tänkt.

Vid byte kan en ny bedömning och nya instruktioner behövas. Be om besked om den fortsatta avgiften innan det tidigare lånet avslutas. Om du har flera hjälpmedel, kontrollera om beloppet på fakturan gäller ett visst hjälpmedel eller en samlad avgift. På så sätt kan du beskriva vad som ändrats om du behöver kontakta den som ställt ut fakturan. Så kontrollerar du lånevillkoren.

Kostnad när hjälpmedlet behövs under kort tid

En person som behöver hjälp efter en skada kan få besked om villkor som gäller en begränsad tid. Fråga hur länge bedömningen eller lånet gäller, vad du behöver göra om behovet fortsätter och när en eventuell avgift ändras. Om du ska hämta utrustning på en annan plats än mottagningen, fråga om utlämningen har egna villkor. Be om ett besked för både den planerade perioden och en eventuell förlängning. Hjälpmedel efter en tillfällig skada eller operation.

Exempel på två olika frågor om en rollator

En person som ska börja använda rollator undrar vad det kostar att boka en tid och få sitt behov bedömt. En person som redan lånar en rollator har fått en faktura efter en reparation. Den första behöver mottagningens aktuella information om besök och utprovning och uppgift om själva lånet. Den andra behöver lånebeskedet, fakturan och den bedömning som ligger bakom servicekostnaden. Börja därför med att säga om du redan har lånat hjälpmedlet och vilken verksamhet det kom från. Så går det till att få en rollator.

Jämför alternativen utifrån samma behov

Om en förskrivare bedömer att ett hjälpmedel kan lånas, ta reda på vad lånet innebär innan du jämför med att köpa ett själv. Vid ett lån kan ägaren ha särskilda rutiner för service och retur. Vid köp behöver du bedöma vad leverans, montering och service innebär för dig. Ett lågt inköpspris säger lite om hur användbart hjälpmedlet blir när reservdelar, rätt anpassning och eventuell retur också spelar roll.

När du kontaktar verksamheten kan du be om ett svar på fyra frågor.

• Vad betalar jag för besök och utprovning?
• Tillkommer engångsavgift, hyra eller egenavgift för hjälpmedlet?
• Vilka avgifter omfattas av ett högkostnadsskydd?
• Vad händer med avgiften när hjälpmedlet byts eller återlämnas?

Hitta regionens och kommunens vägar till avgiftsinformation.

När du får hjälp i en annan region

1177 uppger att du betalar de patientavgifter som gäller där du får vården. En fråga om ett befintligt hjälpmedelslån kan samtidigt behöva hanteras av verksamheten som står som ägare eller som förskrev det. Uppge därför om frågan gäller ett vårdbesök, en ny utprovning eller hjälp med ett befintligt lån. Vid en planerad flytt kan du fråga båda verksamheterna när ett nytt avgiftsbesked blir aktuellt och vem som hanterar en pågående faktura. Så förbereder du en flytt med lånade hjälpmedel.

När en faktura är svår att förstå

Kontakta den verksamhet eller fakturaenhet som anges på fakturan. Ha datum, fakturanummer och uppgiften om vilket besök eller hjälpmedel det gäller till hands. Be om en förklaring om det är oklart om beloppet avser utprovning, hyra, service eller något annat. Om du har lämnat tillbaka ett hjälpmedel kan datumet för returen och eventuell bekräftelse vara användbara. Fråga också vad som behöver göras före förfallodagen om du anser att beloppet är fel.

Det kan vara relevant att kontrollera när en avgiftsregel började gälla. Ett belopp som avser ett tidigare besök kan ha beräknats enligt andra villkor än dem du ser på webbplatsen i dag. Be fakturaenheten ange vilken regel och period som ligger till grund för beloppet. Om du vill förstå vilka aktuella avgifter som kommer senare, be mottagningen förklara vad som återstår av utprovningen eller lånet.