Så får du hjälpmedel i Sverige
Vem du kan kontakta, hur behovet bedöms och vad som händer vid utprovning, lån och uppföljning.
Kontakta din vårdcentral eller den verksamhet i kommunen som ansvarar för rehabilitering och hjälpmedel om en vardagssituation blivit svår att klara. Fråga vilken mottagning som bedömer just ditt behov. Vid syn- och hörselproblem finns särskilda mottagningar. Har du redan en kontakt inom vården kan du börja där. På Hjälpmedel i din region hittar du lokala ingångar.
Beskriv det du vill kunna göra
Vårdpersonalen behöver veta hur svårigheten märks i vardagen. Välj gärna två eller tre exempel som är lätta att beskriva. Berätta att du måste stanna flera gånger mellan dörren och bussen, har svårt att resa dig från toaletten eller ofta missar ett steg i morgonrutinen. Berätta också hur ofta situationen uppstår, vilka lösningar du redan har provat och om du brukar få hjälp av någon annan.
Det går bra att ha en viss produkt i åtanke. Säg vad du hoppas att den skulle hjälpa dig med. Ett mål som att kunna laga lunch själv är en utgångspunkt för bedömningen, även om du och förskrivaren senare provar flera sorters stöd.
Vem bedömer behovet?
En förskrivare är vårdpersonal med uppdrag att bedöma, prova ut och följa upp hjälpmedel. Vilken yrkesgrupp du träffar beror på frågan. En arbetsterapeut kan exempelvis bedöma aktiviteter hemma eller behov av stöd för tid och planering. En fysioterapeut kan bedöma gång och förflyttning. En audionom arbetar med hörsel och hörhjälpmedel. Mottagningen berättar vem som är rätt för ditt ärende.
Förskrivaren väger samman din funktionsförmåga, vad du behöver göra och miljön där stödet ska fungera. Samma diagnos kan innebära olika behov. Kriterierna kan också skilja sig åt mellan olika typer av hjälpmedel. Har du ännu ingen diagnos kan du ändå kontakta vården, beskriva svårigheterna och fråga vad som behöver utredas för ditt ärende.
Förbered den första kontakten
Säg vilken aktivitet du vill ha hjälp med och fråga om mottagningen kan bedöma behovet. Om den hänvisar dig vidare, be om namnet på verksamheten och hur du når den. En vårdcentral eller en kommunal mottagning kan ha olika uppdrag även i grannkommuner. Uppge därför var du bor och om du redan har hemsjukvård eller kontakt med en annan mottagning. Vid ett behov som gäller ett barn kan ingången och ansvarsfördelningen också skilja sig från den som gäller vuxna.
Det är bra att få besked om besöket sker hemma eller på en mottagning. Fråga om du ska ta med ett hjälpmedel du redan har, tidigare instruktioner eller uppgifter om utrymmet där det nya stödet ska fungera. En skiss över hallen kan göra det lättare att prata om en dörr som måste öppnas samtidigt som du använder gångstöd. Vid kommunikationssvårigheter kan en närstående eller någon som känner till ditt vanliga sätt att kommunicera hjälpa till om du vill och mottagningen bedömer att det är lämpligt.
Beskriv hela uppgiften
När någon säger att det är svårt att handla kan det handla om flera saker. Vägen till affären kan vara för lång, inköpslistan svår att följa eller kassarna svåra att bära. Gå igenom var det tar stopp och om hindret uppstår varje gång. Vid en utprovning kan ni då undersöka rätt del av uppgiften. Säg också vilka delar du redan klarar på ett sätt som fungerar.
Berätta om svårigheten ser olika ut under dagen. Du kanske kan gå en kort sträcka på morgonen och behöver mer stöd på kvällen, eller klarar en aktivitet med någon bredvid dig men har svårt när du är ensam. Förskrivaren behöver veta om det är uthållighet, räckvidd, minne, hörsel, kommunikation eller någon annan del som påverkar vad du kan göra. Det hjälper er att komma överens om hur ett alternativ ska provas.
Vad säger lagen om hjälpmedel?
Hälso- och sjukvårdslagen lägger ett ansvar på regioner och kommuner att erbjuda hjälpmedel inom den vård de ansvarar för. Vilken verksamhet som gör bedömningen kan bero på de lokala överenskommelserna. När regionen eller kommunen erbjuder hjälpmedel enligt lagen ska vården ta fram en individuell plan tillsammans med dig. Där ska det framgå vilka insatser som planeras och vilka som har beslutats. Be att få gå igenom vad planen säger om nästa steg, vem som ansvarar och hur det följs upp. Så hittar du ansvarig verksamhet i regionen eller kommunen.
Bedömning, val och utprovning
Förskrivaren går igenom vilka alternativ som kan fungera och vilka lokala villkor som gäller. Om flera hjälpmedel är tillgängliga finns det regler om att du ska kunna vara delaktig i valet. Ditt behov och hjälpmedlets kostnad spelar roll. Be att få prova det föreslagna alternativet i en situation som liknar den där du ska använda det. En rollator kan till exempel kännas lätt att köra i en bred korridor samtidigt som svängutrymmet hemma är betydligt mindre.
Vid utprovningen får du information om användning, skötsel och uppföljning. Be om instruktioner som du kan ta del av hemma, exempelvis skriftligt eller i ett format som fungerar för dig. Du kan även fråga om en närstående får delta med ditt medgivande.
Fråga om kostnad och ansvar innan du tar hem något
En besöksavgift, en avgift vid utprovning och en eventuell hyra är olika saker. Fråga vilka avgifter som gäller dig, vem som äger hjälpmedlet och vilka delar eller tillbehör som ingår. Be om kontaktvägen vid fel och uppgift om vem som ansvarar för uppföljningen. Om du får ett lånat hjälpmedel bör du veta hur det återlämnas när behovet upphör.
Om det föreslagna stödet inte fungerar
Berätta vad som går bra och i vilka situationer det tar stopp. Förskrivaren kan behöva följa upp inställningar, instruktioner eller själva valet av hjälpmedel. Om du fick förslaget att prova en lösning hemma under en period, anteckna när du faktiskt använder den. Skriv gärna ner ett exempel där den gjorde det lättare att klara något och ett där du fortfarande behövde hjälp. En sådan jämförelse ger ett konkret underlag vid nästa besök.
Om du är osäker på varför en produkt inte erbjuds, be om en förklaring som du förstår. Du kan fråga om bedömningen gäller behovet, om hjälpmedelstypen har särskilda kriterier eller om ansvaret ligger hos någon annan verksamhet. Fråga vad du kan göra om omständigheterna ändras. Om hjälpmedlet behöver ordnas på egen hand kan du be om råd om vilka egenskaper som spelar roll och om en individuell utprovning är aktuell. Vad du kan göra om du inte får det stöd du behöver.
När behovet gäller en kort period
Säg redan i första kontakten om du behöver hjälpmedlet under återhämtningen efter en skada eller en operation. Berätta vilka moment som måste fungera direkt när du kommer hem och om en mottagning redan har gett dig instruktioner. Fråga var du kan få hjälp att prova ett stöd, om det finns ett korttidslån där du bor och vem du kontaktar om återhämtningen tar längre tid. Om hjälpmedlet ska hyras eller lämnas tillbaka efter en viss tid kan det vara bra att be om villkoren skriftligt. Hjälpmedel efter en tillfällig skada eller operation.
Om du behöver hjälp i skolan eller på jobbet
Beskriv var hjälpmedlet ska användas. Ett personligt hjälpmedel kan följa med mellan olika miljöer, medan utrustning och anpassningar som behövs för studier eller arbete kan ha andra ansvariga. Kontakta skolan om det gäller undervisningen och undersök vem som handlägger arbetshjälpmedel om det gäller arbetsuppgifter. Hjälpmedel för barn, studier och arbete.
Guider inom ämnet
- Så går en utprovning av hjälpmedel till Förbered besöket, prova hjälpmedlet i en relevant situation och fråga hur anpassning och uppföljning fungerar.
- Vad kostar hjälpmedel? Avgifter, lån och högkostnadsskydd Så skiljer du på besöksavgift, egenavgift, lånevillkor och högkostnadsskydd för hjälpmedel.
- Regionens eller kommunens hjälpmedel – vart vänder du dig? Så hittar du rätt kontakt när regionen och kommunen delar på hjälpmedelsansvaret.
- Vad gör en hjälpmedelscentral? Vilka frågor en hjälpmedelscentral kan hjälpa med och när du bör kontakta förskrivaren.
- Vad gör en arbetsterapeut när du behöver ett hjälpmedel? Så bedömer en arbetsterapeut vardagsaktiviteter, provar stöd och följer upp vad som fungerar.
- Fritt val av hjälpmedel – så fungerar det där det erbjuds Skillnaden mellan att välja i vårdens utbud och en lokal ordning för fritt val, med frågor om ägande och service.
- Om du inte får det hjälpmedel du behöver – ny bedömning och synpunkter Be om skälen till en bedömning, förklara vad som saknas och hitta rätt väg för synpunkter på vården.
- Låna hjälpmedel – ansvar och villkor Vem som äger ett lånat hjälpmedel, vilka villkor du bör spara och hur du får hjälp under lånetiden.
- Så lämnar du tillbaka ett hjälpmedel Hitta rätt returplats, få besked om hämtning och kontrollera vilka delar du ska lämna tillbaka.
- När ett hjälpmedel går sönder – felanmälan och reparation Så felanmäler du ett lånat hjälpmedel, ordnar stöd under tiden och hanterar ett tillbud.
- När hjälpmedlet behöver bytas eller anpassas Känn igen när det behövs uppföljning och förbered vad du vill ta upp med förskrivaren.
- Hjälpmedel efter en tillfällig skada eller operation Frågor till vården om utprovning, tillfälliga lån, privat hyra och återlämning under återhämtning.
- Att hjälpa en närstående att få hjälpmedel Förbered samtalet, hjälp till i vårdkontakten och låt den som använder hjälpmedlet styra vad som är viktigt.
- Hjälpmedel vid utskrivning från sjukhus Gå igenom vägen hem, hjälpmedel första dygnet och vem som tar över uppföljningen efter utskrivning.
- Egenansvarsprodukter – när behöver du ordna hjälpmedlet själv? Vad egenansvar kan innebära, vilka frågor du kan ställa till vården och vad du bör kontrollera inför eget köp.
- Flytta till en annan kommun eller region med lånade hjälpmedel Kontakta nuvarande förskrivare i tid och planera en övergång för utrustning, service och eventuellt ny bedömning.