Köpa elrullstol – provkörning, transport och service
Fråga om offentlig utprovning och gå igenom styrning, sittande, laddning, transport och service innan du köper en elrullstol.
Börja med att fråga en arbetsterapeut om offentlig bedömning och utprovning innan du köper en elrullstol. Det kan vara viktigt att bedöma styrning, sittande och den miljö där stolen ska användas, även om du tänker köpa själv. Förskrivning bygger på en individuell bedömning och lokala villkor. Vid privat köp behöver du också veta vem som ansvarar för leverans, service och eventuell retur. 1177 om bedömning av förflyttningshjälpmedel.
Beskriv vad stolen ska klara
Skriv upp ett par sträckor där du behöver kunna köra själv eller med hjälp. Om stolen ska användas i hemmet, mät den smalaste dörröppningen och se var du måste svänga, stanna eller komma nära en möbel. För utomhusbruk, beskriv underlag, lutningar och de platser där du behöver kunna parkera. Uppge om du använder hiss och ta både mått på öppningen och mått i hissen.
Ta med de tillbehör och stöd du använder eller behöver kunna använda med stolen. Be säljaren uppge stolens mått och vikt i den version du faktiskt ska köpa, med den dyna och de övriga delar som ingår. Om du har fått mått eller en rekommendation vid en bedömning, stäm av att säljaren beskriver samma variant.
Provkör med den sits och styrning du behöver
Prova att nå och använda styrningen från din vanliga sittställning. Om du använder dyna, fotstöd eller annat stöd ska det vara med. Fråga vilka inställningar säljaren hjälper till med och vilken instruktion du får vid leverans. Berätta om någon annan ibland behöver hjälpa dig att manövrera stolen. Be att även den personen får delta när ni går igenom funktionerna.
Gå igenom uppgifter som kräver kontroll, exempelvis att stanna på rätt plats, svänga i en trång passage och komma intill en säng eller ett bord. Prova inte svåra förhållanden på egen hand om du behöver instruktion eller stöd. Beskriv i stället underlaget och be att få veta hur tillverkaren anger att modellen ska användas. Kontrollera vilka trafikregler som gäller för hjälpmedlet i den miljö där du kör. Transportstyrelsen om trafikregler för rullstolsburna.
Om du jämför modeller, använd samma vardagsuppgifter som underlag vid båda provningarna. Anteckna var du kunde nå styrningen, vilken passage som fungerade och vilka frågor som behöver följas upp. En modell kan fungera på en öppen yta men ta för mycket plats där du behöver byta sittplats.
Laddning och förvaring före leverans
Be att få se bruksanvisningen och kontrollera vilken laddare som ingår. Ta reda på vilka krav tillverkaren anger för laddning och förvaring, och om den plats du har tillgång till fungerar för stolen. Om utrymmet delas med andra, kontrollera vem som ansvarar för det. Se också hur du kan ta dig till och från platsen efter att stolen har ställts där.
Fråga hur leverantören bedömer ett problem med batteri eller laddare och vem som får byta delarna. För en begagnad stol kan servicehistorik och uppgifter om tidigare batteribyte ge underlag för en fackkunnig bedömning. Be om besked om reservdelar och vad batteriservice kostar. En prisuppgift för själva stolen räcker sällan för att jämföra vad den kommer att kosta att använda.
Stäm av transporten med modelluppgifterna
Om stolen behöver lastas i bil, uppge mått och vikt med alla delar som ska följa med. Fråga transportören vad som krävs för lastning och säkring. Om du behöver sitta kvar i stolen under färden, uppge det innan du bokar och fråga vilka krav som gäller för just modellen och fordonet. Be leverantören om dokumentation för den användningen.
För flyg behöver du ta upp elrullstolen med flygbolaget i förväg. Flygbolaget kan behöva uppgifter om bland annat mått, vikt och batterityp för att bedöma transporten. Be säljaren visa var sådana uppgifter finns så att du kan lämna korrekta besked. Transportstyrelsen om att planera en flygresa med hjälpmedel.
Begär skriftliga villkor för köp och service
Be om en specifikation som anger stol, sittsystem, batteri, laddare och tillbehör. Stäm av om priset omfattar leverans, intrimning, instruktion och hemprovning. Fråga vem som utför garantiärenden och annan service och om verkstaden kan hämta stolen om den slutar fungera. Om stolen behövs för vardagen kan det vara viktigt att veta om säljaren erbjuder en tillfällig lösning under reparationstiden och vilka villkor som gäller.
Fråga före beställning vad som gäller om stolen behöver bytas eller lämnas tillbaka. Vid distansköp kan ångerrätt gälla, men exempelvis en produkt som tillverkats efter dina anvisningar kan omfattas av ett undantag. Be om besked om den modell och de anpassningar som ingår i just ditt avtal. Kontrollera även hur en retur transporteras och vad den kostar. Konsumentverket om distansavtal.
Vad kostar stolen efter köpet?
Jämför vad du behöver betala för de första delarna och tjänsterna med sådant som kan behövas senare. Be säljaren ange vilka tillbehör som hör till grundmodellen och vilka som beställs separat. Fråga om det går att få tag i reservdelar när modellen slutar säljas och hur du får ett besked om pris och leveranstid för en del. Om reparationen ska göras på annan ort kan hämtning och transport påverka den faktiska kostnaden.
Fråga också vem du ska kontakta om stolen skadas vid transport eller om den behöver service när du är på resa. Spara uppgifterna om modell och serienummer. Om du räknar med ersättning från en försäkring, be försäkringsbolaget förklara vad villkoren säger om just ditt hjälpmedel, användningen och resan. Fråga om du behöver lämna särskild dokumentation vid skada eller förlust.
Skriv upp vilka funktioner du behöver redan vid leverans och vilka som kan bedömas vid en uppföljning. Om du behöver sitta i stolen varje dag, be om en kontakt för frågor under de första veckorna.
Kontrollera vad du får vid leverans
Gå igenom att modell, stöd, tillbehör och dokumentation stämmer med beställningen. Be att få prova de uppgifter som var avgörande när du valde stol. Spara uppgifter om tillverkare, modell och var du får hjälp med service. Om något behöver ändras i sittsystem eller styrning ska det vara klart vem som kan bedöma ändringen. Läkemedelsverket om köp och användning av medicintekniska produkter.
Innan du tackar ja
- Har du frågat om offentlig bedömning och provat styrning och sittande med rätt delar?
- Fungerar passager, förvaring, laddning och den transport du behöver?
- Är priset för leverans, tillbehör och inställning tydligt?
- Vet du hur en reparation, retur eller uppföljning kan ordnas?
Spara svaren med beställningen. Om stolen är specialanpassad, be också om dokumentation om vilka delar som ingår och vem du ska kontakta om kroppen, miljön eller behovet ändras.