Fritt val av hjälpmedel – så fungerar det där det erbjuds
Skillnaden mellan att välja i vårdens utbud och en lokal ordning för fritt val, med frågor om ägande och service.
Fritt val eller friare val är namn som vissa regioner och kommuner använder för en ordning där du kan skaffa vissa hjälpmedel enligt lokala villkor. Du kan exempelvis få en rekvisition när förskrivaren har bedömt ditt behov och hjälpmedlet omfattas av ordningen. Kontrollera vilka regler som gäller där du får hjälp. Be att få veta vad som ingår och vilka kostnader du kan behöva stå för innan du beställer något.
Val inom vårdens utbud
När det finns flera hjälpmedel tillgängliga ska du enligt patientlagen få möjlighet att välja det alternativ du föredrar. Du ska få det valda hjälpmedlet när det bedöms vara befogat utifrån ditt behov och kostnaden. Be förskrivaren förklara vilka alternativ som finns för din situation. Fråga hur de kan provas och vilka egenskaper som påverkar aktiviteten du behöver stöd med. Patientlagen om val av hjälpmedel.
Ett val blir lättare om du beskriver vad du behöver att hjälpmedlet klarar. Vid rörelsehjälpmedel kan det handla om att kunna vända i hallen eller ta sig fram på underlaget mellan porten och närmaste hållplats. För ett synhjälpmedel kan det vara viktigt att kunna läsa i flera miljöer med olika belysning. Utprovningen kan visa om ett alternativ fungerar för uppgiften och vilka anpassningar det behöver. Förbered en utprovning.
När en lokal ordning för fritt val erbjuds
Förskrivaren behöver först bedöma behovet. Fråga om hjälpmedelstypen ingår i den lokala ordningen och vad du kan få skriftligt besked om. Förskrivaren kan gå igenom vad du behöver kontrollera inför köpet och vad som händer om du vill använda det ordinarie utbudet. Om du får en rekvisition är det viktigt att läsa vilket hjälpmedel den avser och hur betalningen ska göras.
Region Stockholm beskriver exempelvis en ordning för vissa rörelse- och synhjälpmedel. Om du får ett beslut om fritt val beskriver den regionala informationen hur en rekvisition kan användas vid inköpet. Beloppet beror på vilket hjälpmedel det gäller. För dyrare hjälpmedel kan det ingå ett servicekonto enligt ordningens villkor. För andra anger regionen att du själv står för service och underhåll. De villkoren gäller Region Stockholms ordning. 1177 om fritt val i Stockholms län.
Kontrollera rekvisitionen före köp
Ta reda på vilka inköpsställen som kan hantera rekvisitionen och vilka uppgifter de behöver. Fråga om den har ett sista datum och vad som ska vara gjort innan den löper ut. Ta också reda på om beloppet avser hjälpmedlet med de tillbehör du behöver eller om vissa delar betalas separat. Om ett alternativ kostar mer kan du behöva veta hur en eventuell mellanskillnad hanteras före beställningen.
- Vilken produkt eller produktgrupp gäller rekvisitionen för?
- Måste en viss leverantör eller ett visst betalningssätt användas?
- Ingår provning, leverans, installation och tillbehör?
- Vilket datum gäller om produkten måste beställas eller bytas?
- Vem svarar på frågor om hur ett återköp påverkar rekvisitionen?
Visa leverantören villkoren innan du tackar ja till leverans eller anpassning. Om någon punkt är otydlig, be den som utfärdade rekvisitionen förklara den. Spara information om belopp, köpdatum, tillbehör och villkor tillsammans med kvittot.
Jämför hur alternativen fungerar
Fråga hur ett hjälpmedel kan provas och vem som kan anpassa det. Att hålla i en modell i butik kan exempelvis ge en bild av vikt och grepp. För att bedöma hur det fungerar i vardagen kan du också behöva prova det vid en relevant aktivitet. Ta reda på om det går att få en provning under de förhållanden där du ska använda hjälpmedlet och vem som kan svara på frågor om passform och säker användning.
Om ett hjälpmedel ska kombineras med ett annat, be leverantören eller förskrivaren gå igenom vilka delar som passar ihop. Kontrollera hur leverans och uppföljning fungerar även efter ett köp. Be exempelvis om besked om vart du vänder dig om en inställning behöver ändras och vem som kan ge instruktioner till dig eller den som ska hjälpa till.
Vem äger, servar och reparerar hjälpmedlet?
Kontrollera vem som äger hjälpmedlet när du har skaffat det genom ordningen. Ägandet kan påverka vem som beställer reparation, vad som gäller när du flyttar och vem som tar hand om hjälpmedlet om behovet upphör. Om en serviceersättning ingår, fråga vad den täcker, hur länge den gäller och vem som utför arbetet. Skilj på service enligt den lokala ordningen och frågor om garanti eller reklamation hos säljaren.
Ta reda på vad du gör om hjälpmedlet blir obrukbart medan en reparation pågår. En extra del, leverans eller hembesök kan ha egna villkor. Om du behöver hjälpmedlet för att klara en nödvändig vardagsaktivitet, säg det när du frågar. Det gör det lättare att få besked om vilken kontaktväg du ska använda och vad som kan ordnas under väntetiden. Vad du kan fråga om vid en reparation.
Jämför två erbjudanden för samma hjälpmedel
Om du får två erbjudanden kan du skriva ner vad du faktiskt behöver betala och vilket stöd som följer med. I det ena kan priset omfatta leverans och anpassning. I det andra kan samma poster tillkomma, även om priset på produkten är lägre. Kontrollera också om båda uppfyller villkoren på rekvisitionen. Fråga särskilt om utprovningen måste bokas på ett visst sätt för att du ska få det stöd du behöver.
Gå igenom vad som händer efter köpet. En lösning kan vara enkel att ta hem men svårare att lämna in för service om du saknar transport. Be att få veta vem du ringer, var arbetet utförs och om en bedömning på plats behövs. Om du överväger att beställa innan villkoren har klargjorts, fråga förskrivaren eller den som utfärdade rekvisitionen vilka steg som ska vara godkända först. Då kan du också få besked om vilken information du behöver från butiken.
Om du överväger ett helt eget köp
Du kan också kontakta en säljare och betala hjälpmedlet själv. Ett helt eget köp följer butikens köpvillkor och de konsumentregler som gäller för köpet. Fråga först vården om en bedömning eller förskrivning kan vara aktuell och vad som gäller för den lokala ordningen. Om du väljer att köpa själv kan du be säljaren om villkor för provning, leverans, byte och service före köpet. 1177 om att köpa hjälpmedel själv.
Om fritt val saknas där du bor eller för den produkt du behöver kan du fråga förskrivaren vilka alternativ som går att prova i det vanliga utbudet. Beskriv vad som redan har provats och i vilka vardagssituationer du fortfarande har svårt att använda stödet. Be om besked om vem som följer upp behovet om det förändras. Hitta hjälpmedelsinformationen för din region.