Trygghetslarm hemma – så kontaktar du kommunen

Ett trygghetslarm hemma kan ge kontakt med en larmcentral när du behöver hjälp och har svårt att använda telefonen. I ett vanligt upplägg bär du en larmknapp kring handleden eller halsen. När du trycker kan larmcentralen prata med dig och ordna hjälp enligt kommunens rutin. Börja hos kommunen för att få veta hur du ansöker, vad tjänsten omfattar och vilka avgifter som gäller.

Beskriv när du behöver kunna kalla på hjälp

Berätta vad som brukar hända och vad du kan göra själv i den situationen. Om du exempelvis har fallit på väg mellan badrummet och sovrummet, beskriv om du kunde nå en telefon, resa dig eller kalla på någon. Om du är orolig när du är ensam, förklara vad du vill kunna göra för att nå hjälp. Om den som brukar vara hemma ibland är borta, ta upp vilka tider och platser i bostaden som är viktiga.

Berätta också om du har svårt att trycka på en knapp, höra ett svar eller tala så att den andra personen uppfattar det. Det gör det lättare att fråga om larmet kan fungera för dig och hur larmcentralen går vidare om den inte får svar. Om du behöver kunna larma på gården, i tvättstugan eller på en promenad, beskriv den platsen särskilt. Tjänsterna och utrustningen kan ha olika täckning.

Hitta ansökan hos din kommun

Sök efter trygghetslarm på kommunens webbplats. Kontakta kommunens äldreomsorg, stöd för personer med funktionsnedsättning eller kontaktcenter om det är svårt att hitta rätt. Fråga om ansökan ska lämnas i en e-tjänst, per telefon eller på blankett. Be om en kontaktväg som fungerar för dig om du behöver hjälp att ansöka.

I Uppsala kommun beskriver den officiella sidan en ansökan och ett beslut av en biståndshandläggare för personer i eget boende. Den länkar vidare till ansökningsvägar för äldre och för personer med funktionsnedsättning. Uppsala beskriver också att Trygghetsjouren är tillgänglig dygnet runt och vid behov kan kontakta hemtjänsten. Det är ett exempel på hur tjänsten fungerar i en kommun. Trygghetslarm i Uppsala kommun.

Om du hjälper en närstående att ansöka, fråga hur kommunen kan ta emot uppgifter och vilket stöd personen vill ha från dig. Det kan exempelvis vara hjälp att beskriva situationen eller att vara med vid ett samtal. Låt kommunen förklara vad som behövs om du ska kunna företräda personen i ärendet.

Vad händer när du trycker?

Be kommunen eller den som installerar utrustningen beskriva hur du märker att larmet har skickats och hur kontakten med larmcentralen går till. Fråga vad personalen gör om du inte svarar och om utrustningen behöver placeras så att du kan höras där du använder knappen. Om du har nedsatt hörsel eller ibland har svårt att tala, ta upp det innan larmet sätts i bruk.

Fråga också vem som kan komma till bostaden och hur personalen kan komma in om du inte kan öppna dörren. Kommunen kan ha en rutin för nyckel, kod eller digitalt lås. Be att få veta vem som hanterar tillträdet och vad som händer om låset eller nyckeln behöver bytas. Om du bor med någon annan, gå igenom den praktiska rutinen tillsammans.

Vid en akut nödsituation ringer du 112 när du kan. För ett kommunalt trygghetslarm följer du den instruktion du fått om när och hur det används. Fråga vid installationen om du är osäker på vem som svarar och vad du ska göra i olika situationer.

Prova larmet vid installationen

Be att få prova knappen på det sätt du ska använda den. Stäm av om den kan bäras i badrummet och vilka platser i hemmet som täcks. Fråga om du får göra ett provlarm från den plats där du tror att du kan behöva larma. Om det är svårt att trycka eller att höra svaret, visa hur det märks och be om hjälp att hitta en fungerande lösning.

Anteckna hur du kan kontrollera att utrustningen fungerar och när nästa kontroll ska göras. Fråga vad som händer vid strömavbrott, tomt batteri eller problem med uppkopplingen. Det är också bra att ha ett telefonnummer för tekniska fel på ett ställe som du eller en närstående lätt hittar. Be om instruktion på papper eller i ett annat format som går att använda när du behöver den.

Om du behöver ett annat slags larm

Förklara om du vill kunna trycka själv, få kontakt utanför bostaden eller behöver en annan funktion. Utrustning som säljs privat kan ha en annan mottagare och en annan rutin när någon larmar. Fråga vem som får meddelandet och vad den personen förväntas göra. Om en närstående ska ta emot larmet, gå igenom när personen kan svara och vem som kan hjälpa om den personen är borta. Om du vill få behovet bedömt som en kommunal insats, ta upp frågorna med kommunen innan du väljer utrustning själv.

Fråga vad tjänsten kostar

Kommunen kan ha en särskild avgift för trygghetslarm och en rutin för hur avgiften räknas när du har andra insatser. Fråga om den är återkommande och från vilken dag den börjar tas ut. Be också om besked om det finns kostnader för installation, förlorad utrustning eller en återlämning.

Uppsala kommun publicerar exempelvis egna avgiftsuppgifter för den som bor hemma. Där finns information om individuell beräkning och hur olika omsorgsavgifter hanteras. Kontrollera avgiftssidan för din egen kommun och be att få veta vilken kostnad som gäller i ditt fall. Uppsala kommuns avgifter för dig som bor hemma.

Om behovet eller bostaden förändras

Meddela kommunen om du byter bostad eller om bostaden behöver byggas om och utrustningen måste flyttas. Fråga om larmet behöver installeras och provas på nytt. Kontrollera också vilken rutin som gäller om du ska vara borta en tid, om tjänsten ska avslutas eller om en närstående behöver hjälpa till att lämna tillbaka utrustningen.

Om du har börjat falla oftare, känner dig yr eller har svårare att ta dig upp, kontakta vården för att få situationen bedömd. Beskriv var det händer och om du kan kalla på hjälp. Det kan också vara aktuellt att se över belysning, passager och de hjälpmedel du redan använder i hemmet.

Frågor att ha nära till hands

• Vilka platser täcker utrustningen, och hur provar jag det?
• Vem svarar när jag trycker, och vad händer om jag inte kan tala?
• Hur kommer personalen in om jag inte kan öppna dörren?
• Vem kontaktar jag vid fel, flytt eller återlämning?
• Hur räknas avgiften och var hittar jag den aktuella informationen?