Regionens eller kommunens hjälpmedel – vart vänder du dig?

Om du behöver ett hjälpmedel för en vardagsaktivitet kan du börja hos vårdcentralen eller kommunens rehabilitering. Har du redan en kontakt inom hälso- och sjukvården kan du fråga där först. Beskriv vad du behöver göra och var stödet ska användas. Det hjälper mottagningen att avgöra vem som kan bedöma frågan. Om du redan har ett hjälpmedel och behöver service eller vill lämna tillbaka det, börja med kontaktuppgifterna som följde med lånet. Hitta lokala kontaktvägar för hjälpmedel.

Så delas ansvaret

Enligt hälso- och sjukvårdslagen har regionen ett ansvar för hjälpmedel för personer med funktionsnedsättning. Kommunen har ett ansvar inom de delar av hälso- och sjukvården som kommunen ska eller har kommit överens om att erbjuda. Lagen ger också regionen möjlighet att komma överens med en kommun om att kommunen ska ansvara för hjälpmedel. Därför kan vägen till exempelvis en rollator eller ett kognitivt stöd se olika ut beroende på var du bor. Hälso- och sjukvårdslagen om regionens och kommunens ansvar.

I praktiken behöver du ofta veta tre saker. Först behöver du veta vem som bedömer ditt behov. Sedan behöver du veta vem som tillhandahåller hjälpmedlet om det förskrivs. Slutligen behöver du veta vem som har ansvar för service eller uppföljning. Samma mottagning kan sköta flera uppgifter. I andra fall gör rehabiliteringen utprovningen, medan en hjälpmedelscentral levererar och servar utrustningen. När du kontaktar vården kan du säga vilken av uppgifterna du behöver hjälp med. Vad en hjälpmedelscentral gör.

Om du behöver stöd i bostaden

Om det har blivit svårt att duscha, klä dig eller förflytta dig inomhus kan en arbetsterapeut eller fysioterapeut behöva bedöma både aktiviteten och platsen. Har du vård hemma eller bor på ett särskilt boende kan du fråga den som ansvarar för din vård vilken verksamhet som sköter hjälpmedelsbedömningen. Om du kontaktar en kommunal växel, fråga efter rehabilitering eller kommunal hälso- och sjukvård. På vårdcentralen kan du fråga om du ska boka hos en förskrivare eller om behovet hanteras på annat håll.

Berätta exempelvis att du behöver komma i och ur duschen, att badrummet har en trång dörr eller att du behöver en lösning som fungerar när du är ensam. Om mottagningen hänvisar dig vidare, be om verksamhetens namn, kontaktväg och besked om du själv ska ta kontakt. Fråga också om det behövs ett hembesök eller om du ska börja med ett besök på en mottagning. Guide till hjälpmedel i badrum, kök och sovrum.

Syn, hörsel och andra specialiserade behov

Vissa hjälpmedel bedöms av mottagningar med särskild kompetens, exempelvis syncentral, hörselvård, ortopedteknik eller habilitering. Ingången kan bero på vilken undersökning som redan har gjorts och på de lokala reglerna om remiss. Börja med att kontrollera vad mottagningen behöver för att ta emot ditt ärende. Om du har behov från flera områden, berätta hur de påverkar samma aktivitet. En person kan till exempel behöva både stöd för att gå ut och en lösning för att kunna höra information på resan. 1177 om synhjälpmedel. 1177 om hörhjälpmedel.

Om frågan gäller skola, utbildning eller arbete kan ytterligare aktörer ha ansvar för stödet där. Säg om hjälpmedlet behövs i en viss undervisningssituation eller för en arbetsuppgift, och om du också behöver det i vardagen utanför skolan eller arbetet. Då blir det lättare för verksamheterna att bedöma sina delar. Hjälpmedel för barn, studier och arbete.

Två lokala exempel

Region Skåne beskriver ett delat hjälpmedelsansvar mellan regionen och de skånska kommunerna och länkar till en särskild vägledning för den som behöver hitta rätt. Regionens sida visar också att det finns skilda kontaktvägar för bland annat synhjälpmedel och för teknisk service. Region Skånes ingång till hjälpmedel.

Uppsala kommun delar upp sina kontaktvägar efter både ålder och typ av hjälpmedel. Vägledningen har en ingång för personer som är 20 år eller yngre och en annan för personer som har fyllt 21 år. I den senare delen anges vilka frågor som ska gå till kommunens förskrivare och vilka som ska gå till regionen. Om du bor i en annan kommun, gå via den egna kommunens eller regionens information. Uppsala kommuns hjälpmedelsinformation.

Om du behöver flera sorters stöd

Det går att börja med en konkret uppgift och sedan fråga vem som tar hand om nästa del. För att kunna duscha kan du exempelvis behöva få en duschstol utprovad, fråga om en fast tröskel behöver ändras och undersöka vilket stöd du kan få under tiden. Förskrivaren bedömer hjälpmedelsbehovet. Kommunens handläggare prövar en eventuell ansökan om bostadsanpassningsbidrag. Om ett hjälpmedel som regionen eller kommunen erbjuder kan tillgodose behovet påverkar det om bostadsanpassningsbidrag kan beviljas. Boverket om villkoret att en anpassning ska vara nödvändig.

Om flera verksamheter hänvisar till varandra, be var och en säga vilken del av ärendet den ansvarar för. Fråga vem som samordnar kontakten och om de behöver prata direkt med varandra. Om något måste ordnas snabbt, förklara vilken vardagsuppgift som påverkas och när du behöver en lösning. Det ger ett tydligare underlag än att bara fråga vem som har huvudansvaret i kommunen.

När en kontakt tar över efter en sjukhusvistelse

Fråga avdelningen inför hemgången vilken mottagning eller kommunal verksamhet som tar över hjälpmedelsfrågan. En produkt som har provats på sjukhuset kan behöva fungera i en bostad med andra mått och andra möjligheter till hjälp. Om utrustningen måste finnas när du kommer hem, be personalen gå igenom vem som beställer, vem som tar emot leveransen och vem som följer upp efteråt. Be också om en kontaktväg som du kan använda om planeringen ändras nära utskrivningen.

Om du både har stöd från kommunen och behöver uppföljning av vården, fråga vem som hjälper till att samordna insatserna. Du kan förbereda frågan genom att lista vilka aktiviteter du behöver kunna klara från första dagen och vilka uppgifter varje verksamhet redan har lovat att hantera. Säg till om något faller mellan två kontakter, till exempel om hjälpmedlet är på plats men du väntar på instruktioner. Planera hjälpmedel inför utskrivning från sjukhus.

När du redan har fått ett hjälpmedel

Leta fram lånebeskedet och instruktionerna. Där kan det stå vem som äger hjälpmedlet, hur ett fel ska anmälas och om olika kontakter gäller för uppföljning och teknisk service. Om du har flera hjälpmedel, kontrollera uppgifterna för vart och ett. För en utrustning som inte fungerar enligt instruktionen använder du felanmälan som ägaren har angett. Om utrustningen fungerar tekniskt men inte längre passar dina behov, kontakta förskrivaren för en ny genomgång. När ett hjälpmedel går sönder.

Vid flytt kan både den gamla och den nya verksamheten behöva ge besked. Kontakta den nuvarande förskrivaren innan du flyttar och förklara vilka hjälpmedel du behöver från första dagen på den nya adressen. Fråga vem som hanterar service om ansvaret ändras och hur ni ordnar eventuell ny utprovning. Flytta med lånade hjälpmedel.