Skötsel av rollator – bromsar, hjul och felanmälan

Följ bruksanvisningen för din rollator och de råd du fick när den provades ut. Där framgår hur den ska rengöras och vilka kontroller du själv förväntas göra. Om en broms, ett hjul eller en del som ska vara låst inte fungerar som den ska, använd rollatorn först när felet har bedömts och du vet att den går att använda tryggt. För ett lånat hjälpmedel kan du börja med kontaktuppgifterna på lånehandlingen.

Kontrollera det som påverkar användningen

Lägg märke till om rollatorn beter sig annorlunda när den rullar, stannar eller ska stå stilla. Följ modellens anvisningar om hur bromsar, hjul, handtag och lås ska kontrolleras. Fråga vid utprovningen hur du märker om funktionen behöver ses över. Det kan finnas skilda reglage för färdbroms och parkeringsbroms. Om du använder rollatorns sits ska du veta vilka villkor som anges i instruktionen för den.

Se efter om något verkar löst, om ett hjul går trögt eller om det tar emot när rollatorn fälls ut. Försök beskriva felet innan du kontaktar service. Säg vilken sida det gäller och om problemet uppstår på olika underlag. Om rollatorn känns instabil, kontakta den ansvariga verksamheten och fråga hur du kan ordna ett stöd under tiden.

Skillnaden mellan färdbroms och parkeringsbroms

Färdbromsen används för att bromsa medan rollatorn rör sig. Parkeringsbromsen ska hålla rollatorn stilla när den står parkerad. På vissa modeller styr samma handtag båda funktionerna. Be utlånaren eller säljaren visa hur du kontrollerar båda på din modell och hur du ser att en utfällbar rollator är låst i öppet läge. Säg till om ett reglage har börjat kännas annorlunda eller om du har svårt att nå det med det grepp du brukar använda. Norrtäljes kommunalförbund om kontroll av rollatorer i omsorgen.

Rengöring och förvaring

Ta reda på vilka delar du får rengöra själv och vilka medel eller metoder som anges för modellen. Utrustningens handtag, sits och hjul kan behöva skötas på olika sätt. Om hjulen har samlat smuts, följ instruktionerna för hur det kan tas bort. Fråga utlånaren om du saknar bruksanvisning eller om det är oklart vad du får göra på egen hand.

Kontrollera vad instruktionen säger om förvaring om rollatorn behöver stå på en balkong, i en gemensam entré eller i ett annat utrymme. Planera så att du kan nå den utan att passagen blockeras. Efter en resa eller en längre tid i förvaring kan det vara lämpligt att kontrollera den enligt bruksanvisningen innan den används igen. Västra Götalandsregionen beskriver hur den som lånar ett hjälpmedel ska följa bruksanvisningen och de individuella råden. Västra Götalandsregionen om ansvar för lånat hjälpmedel.

Felanmälan för en lånad rollator

Regioner och kommuner kan ha olika kontaktvägar. Fråga om du ska anmäla direkt till en serviceenhet eller börja med förskrivaren. Västra Götalandsregionen anger till exempel att vissa enklare reparationer av bland annat rollator kan hanteras via deras snabbservice. Kontrollera om din utrustning hör till den verksamheten och vad den erbjuder där du bor. Västra Götalandsregionen om snabbservice.

Spara gärna modellnamn, eventuell märkning och kontaktuppgift till den som ansvarar för lånet. Beskriv när problemet började, om rollatorn varit med om en skada och vilken del som inte fungerar. Säg också om du behöver hjälp att lämna in den eller om du är beroende av den för att kunna förflytta dig hemma. Fråga vad du ska göra medan utrustningen bedöms. 1177 Stockholm om vad du kan göra när hjälpmedlet går sönder.

Fråga vad som händer efter en felanmälan

När du ringer kan du fråga om rollatorn behöver lämnas in, om ett besök går att boka eller om någon kan bedöma den där du använder den. Berätta om felet gör att du har svårt att komma till serviceplatsen. Ta också upp om du har ett tillbehör på rollatorn som behöver tas med. Om serviceenheten ber om hjälpmedlets nummer kan de ofta tala om var du hittar märkningen. Ett foto av etiketten kan vara enklare att läsa än texten på ramen.

Region Västmanland anger att service och reparation ingår för hjälpmedel som lånats via regionen. Samma region beskriver borttagning av hår och smuts vid rollatorns hjul som exempel på vardaglig skötsel enligt modellens bruksanvisning. Fråga din egen utlånare vilka uppgifter du ska sköta och vad som ska hanteras av service. Region Västmanlands skötselråd för lånade hjälpmedel.

Om du äger rollatorn själv

Kontakta säljaren, tillverkaren eller en verkstad som kan ta hand om modellen. Fråga vad som gäller för reservdelar, service, garanti eller reklamation. Ange modell och ungefär när rollatorn köptes, och spara besked om vilka delar som behöver bedömas. Om en del behöver ersättas bör du använda information för just den modellen. Vid ett fel som påverkar stabilitet eller bromsning är det lämpligt att be om besked före fortsatt användning. Att handla hjälpmedel på nätet.

När problemet kan handla om passform

En rollator kan fungera tekniskt men vara svårare att använda än tidigare. Om du till exempel behöver sträcka dig för långt för att nå handtagen eller om den tar mer plats än du har hemma, kan inställning eller modell behöva bedömas. Berätta om det är en viss sträcka eller situation som inte längre fungerar. För ett förskrivet hjälpmedel kan du ta upp det med förskrivaren. När ett hjälpmedel behöver bytas eller anpassas.

Efter transport eller ett slag

Om rollatorn har fallit eller skadats under transport, beskriv händelsen för den som ansvarar för utrustningen. Ta reda på om den behöver kontrolleras innan du använder den. Be om besked om vem som kan titta på tillbehör som kan ha ändrat läge och om någon del behöver ersättas. Om rollatorn tillhör ett låneavtal kan det finnas en särskild väg till service. Spara uppgifter om det som hänt och eventuella bilder om en transportör eller serviceenhet behöver kunna se var skadan sitter.

Kontrollera vad som gäller för tillbehören

Om en korg, bricka eller hållare har blivit lös, ange både rollatorns modell och vilket tillbehör det gäller. Läs hur delen ska sitta och vilken belastning tillverkaren anger. För ett lån kan du fråga förskrivaren vilka tillbehör som kan användas och vem som gör en eventuell montering. Ta upp om ett tillbehör skymmer bromsreglaget eller tar i något när rollatorn fälls ihop. Så fungerar eget köp av tillbehör.

Exempel på vad du kan säga vid kontakt

”På plant golv fungerar rollatorn som vanligt, men när jag stannar vid porten håller den inte stilla som tidigare. Jag har märkt det under två promenader. Jag behöver rollatorn även mellan rummen hemma.” En sådan beskrivning talar om vad som förändrats, var det märks och hur snabbt du kan behöva en lösning. Be om ett besked om vem som tar nästa steg och vilket stöd du kan använda under tiden. Felanmälan och reparation av hjälpmedel.